Ihr Hund hat sein neues Spielzeug nicht angenommen? Das Geschirr hat nicht die richtige Größe? Keine Sorge: Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihren Artikel an uns zurückzusenden.
30 Tage zum Ändern Ihrer Meinung
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen, ohne Gründe angeben zu müssen.
Die Bedingungen
- Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und vollständig sein, möglichst mit seiner Verpackung.
- Aus Gründen der Hygiene und Lebensmittelsicherheit können geöffnete oder angebrochene Leckerlis und Lebensmittel nicht zurückgenommen werden.
- Personalisierte Artikel (Gravur oder Stickerei mit dem Namen des Tieres) werden nicht zurückgenommen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.
Wie Sie eine Rücksendung beantragen
- Schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des betreffenden Artikels.
- Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Geschäftsstunden mit dem weiteren Vorgehen und der Rücksendeadresse.
- Senden Sie das Paket mit einer verfolgbaren Versandart zurück, um den erfolgreichen Versand nachweisen zu können.
Ihre Rückerstattung
Nach Erhalt und Überprüfung des Artikels wird die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel veranlasst. Rechnen Sie je nach Bank im Allgemeinen mit 3 bis 10 Werktagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Beschädigter, defekter Artikel oder Fehler bei der Vorbereitung
Dies geht vollständig zu unseren Lasten. Senden Sie uns einfach ein Foto: Wir veranlassen den Ersatz oder die vollständige Rückerstattung, einschließlich der Rücksendekosten.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, wenn Sie Ihre Meinung einfach ändern. Sie gehen zu unseren Lasten, wenn das Produkt defekt oder nicht Ihrer Bestellung entsprechend ist.
Eine Bestellung stornieren
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kann sie kostenlos storniert werden. Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich.
Ihre gesetzlichen Rechte
Über unsere kommerzielle Geste von 30 Tagen hinaus garantiert Ihnen das französische Gesetz ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung (Artikel L221-18 ff. des Verbrauchergesetzbuchs), das für alle Artikel, einschließlich Aktionsartikel, gilt. Sie profitieren außerdem von der gesetzlichen Konformitätsgarantie (2 Jahre ab Lieferung, Artikel L217-3 bis L217-14 des Verbrauchergesetzbuchs) und der Garantie für versteckte Mängel (2 Jahre ab Entdeckung des Mangels, Artikel 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuchs). Die Geltendmachung dieser Garantien ist kostenlos.
Die vollständigen Details, die gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
