Versand

Versandrichtlinie

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Arbeitstagen nach Zahlungseingang.

Lieferzeiten

Französisches Mutterland: 10 bis 12 Arbeitstage im Standardversand, 5 bis 8 Arbeitstage im Expressversand. Europäische Union: 6 bis 14 Arbeitstage. Außerhalb der Europäischen Union: 10 bis 20 Arbeitstage. Unsere Lieferzeiten umfassen die Vorbereitung Ihrer Bestellung und den kompletten Transport bis zu Ihrer Adresse.  Diese Zeiten sind Richtwerte und können je nach Versanddienstleister und Hochsaison abweichen.

Versandkosten

Französisches Mutterland: Standardversand kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Express 1,99 €, ab 45 € Einkaufswert kostenlos. Europäische Union: 9,99 €, ab 80 € Einkaufswert kostenlos. Rest der Welt: 29 € im internationalen Standardversand, ohne Freigrenze. Der genaue Betrag wird beim Bezahlvorgang vor Bestätigung der Bestellung berechnet.

Liefergebiete

Wir liefern in das französische Mutterland, in die 26 übrigen Länder der Europäischen Union sowie in 14 Länder außerhalb der Europäischen Union: Australien, Kanada, Südkorea, Vereinigte Arabische Emirate, USA, Hongkong, Israel, Japan, Malaysia, Norwegen, Neuseeland, Vereinigtes Königreich, Singapur und Schweiz. Bei Fragen zu einem bestimmten Land kontaktieren Sie uns gern.

Lieferungen außerhalb der Europäischen Union

Für die 14 Zielgebiete außerhalb der Europäischen Union betragen die Versandkosten 29 €; die Versandkostenfreiheit ab 45 € oder 80 € gilt dort nicht. Die Lieferzeiten sind dort länger als innerhalb der Europäischen Union (rechnen Sie mit 10 bis 20 Arbeitstagen) und können von uns nicht garantiert werden: Sie hängen vom Versanddienstleister und von den örtlichen Zollformalitäten ab.

Diese Sendungen verlassen das Gebiet der Europäischen Union. Bei der Ankunft können daher Zölle, Einfuhrabgaben oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters anfallen. Diese Beträge sind weder im auf der Website angezeigten Preis noch in den Versandkosten enthalten: Sie werden vom Bestimmungsland festgelegt und sind von Ihnen zu tragen. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde zu informieren. Ein beim Zoll verweigertes oder nicht abgeholtes Paket kann nicht erstattet werden.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Tracking-Link. Die Sendungsverfolgung kann 2 bis 4 Tage benötigen, bis sie aktiv ist, während der Versanddienstleister das Paket erfasst.

Verzögerungen und Lieferprobleme

Bei einer Verzögerung oder einem Problem schreiben Sie uns an zoocroc.shop@gmail.com. Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Stunden und finden eine Lösung: erneuter Versand des Produkts oder Erstattung.