Verkaufsbedingungen
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Artikel 1 — Gegenstand
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen ZooCroc (SIRET: 990 758 062 00014) mit Sitz in 43 rue Jean Jaurès, 18500 Foëcy, Frankreich, und jedem Kunden, der auf der Website zoocroc.shop einen Kauf tätigt.
Artikel 2 — Bestellungen
Mit jeder auf der Website aufgegebenen Bestellung werden diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen anerkannt. ZooCroc behält sich das Recht vor, Bestellungen bei nicht ausreichendem Lagerbestand oder Betrugsverdacht zu annullieren. Eine Bestätigungs-E-Mail wird unmittelbar nach Bestätigung der Bestellung versandt.
Artikel 3 — Preise
Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern und ohne Versandkosten angegeben. ZooCroc unterliegt der französischen Kleinunternehmerregelung: Keine Umsatzsteuer gemäß Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs. Es wird somit keine Umsatzsteuer berechnet und der auf der Produktseite angezeigte Preis ist der Endpreis. Etwaige Versandkosten werden vor Bestätigung der Bestellung ausgewiesen und in den beim Bezahlvorgang angezeigten Gesamtbetrag einbezogen: Der Kunde kennt somit den zu zahlenden Gesamtbetrag inklusive Versand, bevor er seine Bestellung bestätigt. ZooCroc behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern; Bestellungen werden zum bei ihrer Bestätigung geltenden Preis abgerechnet.
Artikel 4 — Zahlung
Die Zahlung ist bei Bestellung fällig. Die Transaktionen werden über Shopify Payments abgesichert. ZooCroc speichert keine Bankkartendaten.
Artikel 5 — Lieferung
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Arbeitstagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Die Lieferzeit beträgt anschließend 10 bis 12 Arbeitstage im französischen Mutterland und 6 bis 14 Arbeitstage innerhalb der Europäischen Union. Außerhalb der Europäischen Union rechnen Sie mit 10 bis 20 Arbeitstagen. Der Standardversand ist im französischen Mutterland kostenlos, ohne Mindestbestellwert; der Expressversand kostet 1,99 € (ab 45 € Einkaufswert kostenlos). Innerhalb der Europäischen Union betragen die Versandkosten 9,99 € (ab 80 € versandkostenfrei). ZooCroc liefert außerdem in 14 Länder außerhalb der Europäischen Union zum Pauschalpreis von 29 € ohne Freigrenze; bei diesen Sendungen können vom Bestimmungsland festgelegte Zölle und Einfuhrabgaben anfallen, die der Kunde trägt. Die bedienten Zonen und die Einzelheiten dieser Bedingungen sind in unserer Versandrichtlinie aufgeführt.
Artikel 6 — Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde 14 Tage ab Erhalt seiner Bestellung Zeit, sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung. Der Widerruf erfolgt durch schriftliche Mitteilung an zoocroc.shop@gmail.com oder mithilfe des Muster-Widerrufsformulars aus unserer Rückgaberichtlinie. Die Produkte sind innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung vollständig und im Originalzustand zurückzusenden; die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die Rückerstattung einschließlich der ursprünglich gezahlten Standardversandkosten erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung. Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Produkte, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgesandt werden können, sowie nicht für personalisierte Produkte. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Artikel 7 — Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig von jeder Herstellergarantie haftet ZooCroc für Vertragswidrigkeiten und versteckte Mängel.
Gesetzliche Konformitätsgewährleistung — Artikel L217-3 bis L217-14 des französischen Verbrauchergesetzbuchs: Der Kunde hat 2 Jahre ab Lieferung des Produkts Zeit, Ansprüche geltend zu machen. Er kann Reparatur oder Ersatz verlangen und, falls diese Abhilfen unmöglich sind oder nicht innerhalb eines Monats erbracht werden können, eine Preisminderung oder die Rückabwicklung des Kaufs mit Erstattung. Die Inanspruchnahme dieser Gewährleistung ist für den Kunden vollständig kostenlos.
Gewährleistung für versteckte Mängel — Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs: Weist das Produkt einen versteckten Mangel auf, der es für den vorgesehenen Gebrauch unbrauchbar macht, kann der Kunde zwischen der Rückabwicklung des Kaufs und einer Preisminderung wählen, und zwar innerhalb von 2 Jahren ab Entdeckung des Mangels.
Um eine dieser Gewährleistungen in Anspruch zu nehmen, genügt eine E-Mail an zoocroc.shop@gmail.com mit einer Beschreibung des Problems und möglichst mit Fotos. ZooCroc antwortet innerhalb von 48 Arbeitsstunden und übernimmt die Rücksendekosten, wenn die Vertragswidrigkeit festgestellt ist.
Artikel 8 — Streitigkeiten
Im Streitfall wird vorrangig eine gütliche Lösung angestrebt. Andernfalls sind die französischen Gerichte zuständig. Sie können auch die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artikel 9 — Kontakt
ZooCroc — 43 rue Jean Jaurès, 18500 Foëcy, Frankreich.
Kontaktformular: zoocroc.shop/pages/contact
E-Mail: zoocroc.shop@gmail.com
Wir setzen auf E-Mail; alle Anfragen werden schriftlich bearbeitet und innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden beantwortet, Montag bis Freitag außer an Feiertagen.
Artikel 10 — Personenbezogene Daten
Die bei der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten werden von ZooCroc als Verantwortlichem zum Zweck der Bestellabwicklung, Lieferung, Rechnungsstellung und des Kundendienstes auf Grundlage der Vertragserfüllung verarbeitet. Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit sowie das Recht, Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL einzulegen. Diese Rechte können unter zoocroc.shop@gmail.com ausgeübt werden. Die Einzelheiten zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern und Speicherfristen finden Sie in unserem Impressum und in unserer Datenschutzerklärung.