Impressum

Impressum

Betreiber der Website

Firmenname: ZooCroc
Sitz: 43 rue Jean Jaurès, 18500 Foëcy, Frankreich
SIRET: 990 758 062 00014 — SIREN: 990 758 062
Inhaltlich verantwortlich: Kevin Fouchet
E-Mail: zoocroc.shop@gmail.com
Website: https://zoocroc.shop

Umsatzsteuer

Keine Umsatzsteuer gemäß Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs (CGI). ZooCroc unterliegt der französischen Kleinunternehmerregelung: Es wird keine Umsatzsteuer berechnet und uns wird keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer zugeteilt. Der auf jeder Produktseite angezeigte Preis ist somit der Endpreis, ohne hinzuzurechnende Steuer.

Kontakt

ZooCroc verfügt über keinen telefonischen Kundenservice: Damit jede Anfrage schriftlich dokumentiert ist, werden alle Anliegen schriftlich bearbeitet.

Antwortzeit: 24 bis 48 Arbeitsstunden, Montag bis Freitag außer an Feiertagen. Bei Fragen zu einer laufenden Bestellung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an: Ihre Anfrage wird vorrangig bearbeitet.

Hosting

Shopify Inc. — 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Kanada — https://www.shopify.com

Preise, Versandkosten und Zahlung

Alle Preise sind in Euro und inklusive aller Steuern angegeben. Da ZooCroc der französischen Kleinunternehmerregelung unterliegt, wird dem angezeigten Preis keine zusätzliche Steuer hinzugerechnet. Etwaige Versandkosten werden vor dem Abschluss der Bestellung ausgewiesen und in den beim Bezahlvorgang angezeigten Gesamtbetrag einbezogen: Sie kennen somit den Endpreis inklusive Versand, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen. Der Standardversand ist im französischen Mutterland kostenlos, ohne Mindestbestellwert; der Expressversand kostet 1,99 € (ab 45 € Einkaufswert kostenlos). Innerhalb der Europäischen Union betragen die Versandkosten 9,99 € (ab 80 € versandkostenfrei) und 29 € in die übrigen von uns bedienten Länder. Zahlungen werden über Shopify Payments abgesichert; ZooCroc speichert keine Bankkartendaten.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß Artikel L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs haben Sie 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung. Teilen Sie uns Ihre Entscheidung einfach per E-Mail oder mithilfe des Muster-Widerrufsformulars aus unserer Rückgaberichtlinie mit. Die Produkte sind anschließend innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung vollständig und im Originalzustand zurückzusenden; die Rücksendekosten tragen Sie. Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung. Alle Einzelheiten und das Musterformular: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig von jeder Herstellergarantie haftet ZooCroc für Vertragswidrigkeiten und für versteckte Mängel:

  • Gesetzliche Konformitätsgewährleistung — Artikel L217-3 bis L217-14 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Sie haben 2 Jahre ab Lieferung des Produkts Zeit, Ansprüche geltend zu machen. Sie können Reparatur oder Ersatz verlangen und, falls dies unmöglich oder zu langsam ist, eine Preisminderung oder die Rückabwicklung des Kaufs mit Erstattung. Die Inanspruchnahme ist kostenlos und erfordert in diesem Zeitraum keinen Nachweis Ihrerseits.
  • Gewährleistung für versteckte Mängel — Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs. Weist das Produkt einen versteckten Mangel auf, der es für seinen Zweck unbrauchbar macht, können Sie zwischen der Rückabwicklung des Kaufs und einer Preisminderung wählen, und zwar innerhalb von 2 Jahren ab Entdeckung des Mangels.

Um eine dieser Gewährleistungen in Anspruch zu nehmen, schreiben Sie an zoocroc.shop@gmail.com, beschreiben Sie das Problem und fügen Sie möglichst Fotos bei: Wir antworten innerhalb von 48 Arbeitsstunden.

Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte dieser Website (Texte, Bilder, Logos, Layout) sind ausschließliches Eigentum von ZooCroc oder seinen Partnern und durch französisches und internationales Urheber- und Markenrecht geschützt. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Wiedergabe oder Verwertung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung untersagt.

Personenbezogene Daten — DSGVO

Verantwortlicher: ZooCroc, 43 rue Jean Jaurès, 18500 Foëcy, Frankreich, vertreten durch Kevin Fouchet, erreichbar unter zoocroc.shop@gmail.com. Ein Datenschutzbeauftragter wurde nicht benannt, da dies für unsere Tätigkeit nicht verpflichtend ist; Ihre Anfragen werden direkt vom Verantwortlichen bearbeitet.

Zwecke und Rechtsgrundlagen:

  • Abwicklung von Bestellungen, Lieferung, Rechnungsstellung und Kundendienst — Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
  • Einrichtung und Verwaltung Ihres Kundenkontos — Erfüllung des Vertrags.
  • Versand von Werbemitteilungen (Newsletter, Angebote, automatisierte E-Mails) — Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), jederzeit über den Abmeldelink in jeder unserer E-Mails widerrufbar.
  • Reichweitenmessung, Statistik und Verbesserung der Website — Ihre Einwilligung für nicht notwendige Cookies; unser berechtigtes Interesse für zwingend erforderliche Messungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f).
  • Zahlungssicherheit und Betrugsprävention — berechtigtes Interesse.
  • Erfüllung unserer buchhalterischen, steuerlichen und gesetzlichen Pflichten — rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c).

Verarbeitete Daten: Identität (Vor- und Nachname), Kontaktdaten (E-Mail, Liefer- und Rechnungsadresse, Telefonnummer, sofern angegeben), Bestell- und Kommunikationshistorie, Verbindungs- und Nutzungsdaten. Kartendaten werden direkt von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet und uns nie übermittelt.

Empfänger: unsere technischen und logistischen Dienstleister, die als Auftragsverarbeiter ausschließlich nach unseren Weisungen handeln — Shopify (Hosting des Shops, Transaktions- und Marketing-E-Mails), Shopify Payments (Zahlungsabwicklung), unsere Lieferanten und die Versanddienstleister, die Ihr Paket zustellen. Ihre Daten werden nicht verkauft, vermietet oder zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben.

Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union: Einige unserer Dienstleister sind außerhalb der Europäischen Union niedergelassen. Solche Übermittlungen erfolgen auf Grundlage der in der DSGVO vorgesehenen Garantien: Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder Standardvertragsklauseln.

Speicherdauer: Buchhaltungsunterlagen und Rechnungsdaten 10 Jahre (Art. L123-22 des französischen Handelsgesetzbuchs); Kundenkontodaten 3 Jahre ab dem letzten Kontakt; Daten zu Werbeinteressenten 3 Jahre ab dem letzten Kontakt; Cookies und Tracker maximal 13 Monate.

Ihre Rechte: Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit, das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sowie das Recht, über den Umgang mit Ihren Daten nach Ihrem Tod zu bestimmen. Zur Ausübung dieser Rechte schreiben Sie an zoocroc.shop@gmail.com oder per Post an die oben genannte Adresse; wir antworten spätestens innerhalb eines Monats. Wenn Sie nach Kontaktaufnahme mit uns der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt wurden, können Sie Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL einlegen — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — https://www.cnil.fr.

Weitere Einzelheiten zu unseren Praktiken finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Streitbeilegung

Bei Schwierigkeiten wenden Sie sich bitte zuerst an uns, damit wir eine gütliche Lösung suchen können. Sie können auch unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen einsehen oder die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr